RÜCKGABERICHTLINIE
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Frieda München können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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sich im Originalzustand befinden;
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ungetragen und unbenutzt sein;
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mit den Originaletiketten versehen sein;
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nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
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keine Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen.
Wenn ein zurückgesandter Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe im gesetzlich zulässigen Umfang abzulehnen.
Rückgabe beantragen
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
kundenservice@friedamuenchen.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
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vollständiger Name;
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Bestellnummer;
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Artikel, die Sie zurückgeben möchten;
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Grund der Rückgabe;
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bei beschädigten oder falschen Artikeln bitte Fotos beifügen.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, einer falsch bestellten Größe oder eines anderen vom Kunden verursachten Grundes erfolgt, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe auf einen Fehler von Frieda München zurückzuführen ist, beispielsweise:
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falscher Artikel geliefert;
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falsche Größe geliefert;
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beschädigter Artikel geliefert;
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defekter Artikel erhalten;
übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies nach den Umständen und der geltenden Gesetzgebung vorgesehen ist.
Track & Trace
Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet werden.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Trackingnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Für nicht nachverfolgbare Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen und für die kein Versandnachweis vorliegt, kann keine Erstattung garantiert werden.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Falscher oder beschädigter Artikel
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
kundenservice@friedamuenchen.com
Bitte senden Sie Fotos des Artikels mit.
Senden Sie das Produkt nicht eigenständig zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.
Bestellung stornieren
Bestellungen können nur innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums nach der Bestellung storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung unter:
kundenservice@friedamuenchen.com
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein und eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Kontaktinformationen
Frieda München
Betrieben von:
DUARTE GLOBAL LLC
Sole Member:
Duarte Rafael Cardoso Leal
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
United States