RÜCKGABERICHTLINIE

⚠ Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Alle genehmigten Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.

Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Alle Originalbestandteile, Zubehörteile und Verpackungen müssen enthalten sein.
• Das Produkt darf keine Anzeichen von Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder nachlässige Behandlung aufweisen.
• Hygieneempfindliche Artikel müssen unbenutzt und sauber sein.
• Defekte Artikel müssen sofort nach Erhalt mit fotografischem Nachweis gemeldet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel gebraucht, beschädigt oder verändert erscheinen.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie innerhalb von 7 Werktagen über die Genehmigung. Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an: kundenservice@friedamuenchen.com

Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Klare Fotos, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist
• Vollständiger Name
• Vollständige Adresse

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück. Wir teilen Ihnen die genaue Rücksendeadresse nach Prüfung Ihrer Anfrage mit. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Widerrufsrecht (14 Tage — Kunden aus der EU)

Wenn Sie Verbraucher sind, also als Privatperson außerhalb einer gewerblichen Tätigkeit einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren vom Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.

Der Widerruf gilt als abgeschlossen, wenn:

• Wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben, und
• Die Artikel die Prüfung bestanden haben.

Die Rücksendekosten bleiben zu Lasten des Kunden.

Wichtige Informationen zum Versand

Da unsere Produkte von unserem internationalen Lager versendet werden, können die Lieferzeiten variieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie den Erhalt des Artikels abwarten und anschließend eine Rückgabe beantragen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die ursprünglichen Versandkosten, falls zutreffend, sind nicht erstattungsfähig.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden. Die genaue Adresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage durch unser Team mitgeteilt.

Die Rücksendekosten sowie mögliche Zoll- und Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

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