VERSANDRICHTLINIE
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir normalerweise 1–5 Werktage für die Bearbeitung.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung überprüft, vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
Versandzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die durchschnittliche Versandzeit 8–12 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt daher normalerweise:
9–17 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich um geschätzte Lieferzeiten handelt.
ABGELEHNTE ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wenn der Kunde die Annahme der Lieferung an der angegebenen Adresse zum Zeitpunkt des Zustellversuchs durch den Versanddienstleister verweigert oder das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist an der Abholstelle abholt, wird automatisch ein Rücksendeprozess eingeleitet.
Da unsere Produkte von unserem internationalen Logistikzentrum in Asien versendet werden, trägt der Kunde sämtliche Logistikkosten für den Versand, die Rücksendekosten sowie die Bearbeitungsgebühren, die im Zusammenhang mit dieser automatischen Rücksendung entstehen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass diese Rücksendekosten vollständig vom gezahlten Betrag abgezogen werden. Dem Kunden ist bewusst, dass diese Kosten aufgrund der internationalen Versandabwicklung den zu erstattenden Betrag vollständig erreichen oder sogar vollständig aufzehren können.
Eine gegebenenfalls anfallende Rückerstattung wird erst bearbeitet, nachdem das abgelehnte oder nicht abgeholte Paket an unser internationales Lager zurückgesendet und der Eingang dort bestätigt wurde.
Track & Trace
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer oder einem Tracking-Link.
Es kann einige Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Internationaler Versand
Frieda München arbeitet mit internationalen Lieferanten und Logistikpartnern zusammen.
Daher können Bestellungen aus internationalen Logistik- oder Vertriebszentren versendet werden.
Verzögerungen
Während stark ausgelasteter Zeiträume, Feiertage, Sonderaktionen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle können Verzögerungen auftreten.
Dazu gehören beispielsweise:
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
-
Zollkontrollen;
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extreme Wetterbedingungen;
-
hohe Bestellmengen;
-
lokale Zustellprobleme.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte sofort:
kundenservice@friedamuenchen.com
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns bitte Fotos des Problems.
Kontaktinformationen
Frieda München
DUARTE GLOBAL LLC
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
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